Digitaalinen löydettävyys,
ei ole tekninen termi
Nörteille (eli pikkuisen ylivertoa fiksummille immeisille), se on käytännönläheinen vastaus yhteen kysymykseen:
Löytääkö asiakas sinut silloin, kun hän etsii ratkaisua?
Jos vastaus on “ehkä” tai “toivottavasti”, tämä artikkeli on ehdottomasti sinua varten.
Löydettävyys on yrittäjän todellinen salainen ase
Digitaalinen löydettävyys tekee töitä silloinkin, kun sinä et, se on hiljainen kumppani, joka esittelee sinut uusille asiakkaille ilman kylmäpuheluita tai jatkuvaa somepäivystystä.
Kun löydettävyys on kunnossa:
Asiakkaat tulevat keskusteluun valmiimpina
Myynti ei ala tyhjästä
Luottamus syntyy jo ennen ensimmäistä viestiä
Oma työaika vapautuu olennaiseen
Tämä ei ole pikavoitto, vaan kestävä tapa rakentaa liiketoimintaa.
Yleisimmät harhaluulot digitaalisesta näkyvyydestä
Usein kuulen lauseita kuten
“Minulla on jo verkkosivut.”
“Olen somessa, eikö se riitä?”
“SEO kuulostaa liian monimutkaiselta”
Moni ajattelee, että digitaalinen löydettävyys tarkoittaa mainontaa, somea tai hakusanoja. Todellisuudessa se alkaa paljon aikaisemmin ja totuus on, että
-> verkkosivut voivat olla olemassa ilman että ne löytyvät
-> Some voi näkyä ilman että se ohjaa mihinkään
-> SEO ei ole taikuutta, vaan kielen ja rakenteen selkeyttämistä.
Löydettävyys on sitä, että joku ulkopuolinen ymmärtää nopeasti
mitä teet
kenelle teet
milloin sinuun kannattaa ottaa yhteyttä
Jos nämä eivät välity verkkosivulta, sisällöstä tai profiilista, ongelma ei ole algoritmi, ongelma on epäselvyys.
Verkossa asiakas etsii ennen kuin ostaa
Nykyinen asiakas ei aloita ostamista yhteydenotolla, hän aloittaa etsimällä.
Hän googlaa.
Hän kysyy tekoälyltä.
Hän vertailee rauhassa.
Ja tässä kohtaa digitaalinen löydettävyys joko tekee työt puolestasi, tai jättää sinut kokonaan pelin ulkopuolelle.
Hyvä löydettävyys tarkoittaa, että:
asiakas löytää sinut ilman että tiedostaa etsivänsä juuri sinua
sisältö vastaa kysymyksiin ennen kuin niitä tarvitsee esittää
luottamus syntyy jo ennen ensimmäistä keskustelua
Tämä ei ole aggressiivista myyntiä, tämä on palvelua oikeassa hetkessä.
Yrittäjän yleisin harhaluulo
“Minulla on jo verkkosivut.”
Se on sama kuin sanoisi
“Minulla on käyntikortti.”
Se ei vielä tarkoita, että kukaan lukee sitä, verkkosivu voi olla olemassa ilman että se löytyy, sisältö voi olla kirjoitettu ilman että se palvelee ketään, Some voi pyöriä ilman että se tukee liiketoimintaa.
Digitaalinen löydettävyys ei synny tekemisestä vaan tarkoituksesta.
Digitaalinen löydettävyys rakentuu kokonaisuudesta
Hyvä löydettävyys ei ole yksi toimenpide, se on usean palasen koottu palapeli.
Selkeä verkkosivurakenne
Sivuston pitää kertoa nopeasti kuka olet, kenelle ja miksi juuri sinä. Epäselvyys on suurin este löytymiselle.
Sisältö, joka vastaa oikeisiin kysymyksiin
Hyvä sisältö ei myy väkisin, se auttaa, selkeyttää ja rakentaa luottamusta.
Tekninen perusta
Nopeus, mobiiliystävällisyys ja perusasetukset vaikuttavat siihen, näytetäänkö sinua ylipäätään.
Johdonmukaisuus
Kun viestisi toistuu samalla tavalla sivuilla, sisällöissä ja kanavissa, myös näkyvyys vahvistuu. Epäjohdonmukaisuus hajottaa luottamuksen.
Tekoälyhaku on nyt osa löydettävyyttä
Digitaalinen löydettävyys ei ole enää vain hakukoneita (Google, Bing, yms.) varten.
Asiakkaat kysyvät nykyään kokonaisia kysymyksiä, syvempiä hakuja ja tekoäly vastaa niihin. Tekoälyt suosivat sisältöä, joka on selkeää, inhimillistä ja asiantuntevaa.
Tekoälyhaku nostaa esiin sisältöä, joka
- Vastaa suoraan kysymykseen
- On loogisesti jäsennelty
- Käyttää luonnollista kieltä
- Osoittaa ymmärrystä asiakkaan tilanteesta
Hyvä uutinen on se, että sama sisältö palvelee myös ihmistä ja kun kirjoitat selkeästi sekä aidosti, et tee erikseen sisältöä hakukoneelle, tekoälylle ja asiakkaalle.
Yksi hyvin tehty sisältö riittää.
Generatiivinen tekoäly on tuonut verkkoon myös varjopuolensa, sillä sisältöä tuutataan ulos enemmän kuin koskaan ja usein suoraan tekoälyltä ilman aitoa ajatusta tai kokemusta.
Ehkä hieman nurinkurisesti, tekoälyhaut saattavat jopa suosia tällaista copy–paste-sisältöä, koska se on kirjoitettu juuri sillä kielellä, jota algoritmit itse ymmärtävät parhaiten.
Digitaalinen löydettävyys ei ole projekti vaan prosessi
Tätä ei tarvitse tehdä kaikkea kerralla ja usein paras aloitus on pysähtyä ja kysyä, ymmärtääkö ulkopuolinen heti mitä tarjoat.
Yksi selkeytetty sivu, yksi parempi teksti, yksi toimivampi polku asiakkaalle ja muutos alkaa niistä.
Verkko Valkyrien ajatus tästä kaikesta
Minun tehtäväni ei ole vain tehdä sisältöä tai säätää asetuksia, minun tehtäväni on kulkea yrittäjän vierellä ja auttaa selkeyttämään kokonaisuus niin, että diginäkyvyys alkaa toimia tukena eikä taakaksi.
Digitaalinen löydettävyys ei vaadi kovempaa ääntä, se vaatii kirkkaampaa viestiä, oikein suunnatulle yleisölle.
Kun tiedät mitä teet, kenelle ja miksi, myös verkko alkaa ymmärtää sinua.
Jos et ole varma, missä kohtaa kokonaisuus vuotaa tai toimii, sitä ei tarvitse arvailla.
Aloitetaan selkeydestä.
Katsotaan, voinko olla avuksi yrittäjän arjessasi. Varaa keskustelu tai tilaa digiselkeytys.
SEURAA SOMESSA
Portfolio
Tässä blogissa jaan matkaani ja ajatuksiani.
Iloa ja intoa, kompastuksia ja korjausliikkeitä, faktaa ja fiilistä. Sekä tietenkin vinkkejä, joista on oikeasti hyötyä sinulle, joka ehkä haaveilet omasta jutustasi, tai jo elät sitä todeksi.
