Kirjoittaja /

Digi-buumi NYT, Covid-19 seurauksena,

näin pysyt mukana digiaallon harjalla.

woman, face, social media, thoughts, head, applications, apps, social media applications, icons, circle, tree, networks, internet, social, social network, nature, facebook, google, social networking, networking, multimedia, blue

Covid-19 pysäytti maailman

kahdeksi vuodeksi epämääräiseen ja epävarmaan tilaan. Rajoitukset tulivat ja menivät, tapahtumia peruttiin ja arki muuttui hetkessä.

Yksi asia jäi: digibuumi, joka ei ollut vain tilapäinen pakko, vaan pysyvä muutos yritysten, työn ja asiakkaiden arjessa.

Digiloikka, joka tapahtui pakon edessä, osoitti selvästi: digi ei ole lisäpalvelu, se on tämän päivän liiketoiminnan sydän.

Nyt jälkimainingeissa menestyvät ne, jotka ottavat digitaaliset työkalut haltuun fiksusti ja pitkäjänteisesti.

Digi ei ole uhka, se on liittolaisesi.

Hyödynnä se, niin voit keskittyä siihen, missä olet paras.
business, technology, city, line, phone, mobile, marketing, network, digital, internet, social, smartphone, wifi, communication, data, global, information, futuristic, service, skyline, future, media, connection, marketing, marketing, marketing, marketing, marketing, network, wifi, wifi, data, data, service, future

Digi­muutos pandemian jälkeen

näin rakennat yrityksellesi pysyvän kilpailuedun


Etätyöstä verkkokauppaan, analytiikasta asiakaskokemukseen kuusi käytännön askelta, joilla pk-yrittäjä voi vahvistaa joustavuutta, näkyvyyttä ja kasvua digiajassa.

Etätyö ja joustavuus – uusi normaali

Vuoden 2020 jälkeen moni yritys huomasi, että tiimi voi olla tehokas, vaikka kaikki eivät istuisi saman katon alla.
Etätyö ei ole enää pelkkä vaihtoehto, se on mahdollisuus kasvattaa joustavuutta, työntekijöiden tyytyväisyyttä ja tehokkuutta.

Konkreettiset vinkit yrittäjälle:

Ota käyttöön pilvipalvelut, kuten Google Workspace tai Microsoft 365, jotta tiimisi pääsee käsiksi tietoihin missä ja milloin tahansa.

Hyödynnä projektinhallintatyökaluja, esimerkiksi: Trello, Asana, Monday.com auttavat pitämään työn hallinnassa, vaikka kaikki eivät ole fyysisesti samassa tilassa.

Tai vaihtoehtoisesti PSA-työkalut (Professional Services Automation (PSA) -ohjelmisto, on asiantuntijapalveluiden hallintaohjelmisto. Kuten Severa, Heeros PSA, StarBrix) eroavat ”puhtaista” projektinhallintatyökaluista (kuten Trello, Asana, Monday.com) siinä, että ne kattavat koko palveluliiketoiminnan ketjun: myynnistä projektien hallintaan ja laskutukseen asti.

Virtuaaliassistentille voi ulkoistaa rutiinit: sähköpostien lajittelun, kalenterin hallinnan ja asiakaskyselyjen käsittelyn.
Näin sinä voit keskittyä liiketoiminnan kehittämiseen.

Verkkokauppa ja palveluiden digitalisointi – ostokokemus verkkoon

Ihmiset oppivat Covidin aikana tilaamaan netistä: Ruoan, vaatteet, kauneustuotteet yms., kuntotreenit ja jopa konsultointipalvelut.
Yritykset, jotka eivät olleet digissä mukana, menettivät asiakkaita.

Konkreettiset vinkit:

Jos sinulla ei vielä ole verkkokauppaa, nyt on aika.
MyCashflow, WooCommerce WordPressillä tai Shopify ovat helppoja ja joustavia ratkaisuja pk-yrityksille.

Luo palveluistasi verkkoon sopiva versio: Vaikka tarjoatkin fyysistä palvelua, mieti miten osa siitä voisi tapahtua digitaalisesti (esim. neuvonta, webinaarit, tilausjärjestelmät).

Hyödynnä maksutapojen automatisointi: Verkkopankkimaksut (kaikki pankit),
Korttimaksut (Visa, Mastercard, Debit & Credit),
MobilePay, Apple/Google Pay, PayPal, Stripe tai jokin muu tarjolla oleva.

Data ja analytiikka – päätökset faktapohjaisiksi

Digi mahdollistaa mittaamisen ja analysoinnin, päätöksenteko perustuu nyt faktoihin ei mutu-tuntumaan.

Konkreettiset vinkit:

Ota käyttöön Google Analytics ja Search Console: Näin tiedät, mistä asiakkaat tulevat ja mitä he etsivät.

Seuraa uutiskirjeiden ja kampanjoiden suorituskykyä esim. Brevo– tai MailerLite-alustalla.

Virtuaaliassistentti voi koostaa raportteja, seurata liidien tilannetta ja ehdottaa seuraavia toimenpiteitä, jollei itsellä aika tai osaaminen riitä.

Sosiaalisen median voima – läsnäolo ratkaisee

Covid-jälkeisessä maailmassa asiakkaat viettävät enemmän aikaa verkossa ja sosiaalinen media on ensikosketus brändiisi.
Hyvin rakennettu some-strategia tuo näkyvyyttä ja luottamusta.

Konkreettiset vinkit:

Laadi sisältösuunnitelma sosiaalisen median kanavaan, jossa sinä tavoitat yleisösi. Esim; Instagram, LinkedIn ja Facebook.

Julkaise säännöllisesti ja hyödynnä tarinoita sekä lyhyitä videoita.

Virtuaaliassistentti voi hoitaa päivittäiset some-päivitykset, seurata kommentteja ja vastata asiakkaille ajoissa.

Asiakaskokemus digissä – pienet yksityiskohdat ratkaisevat

Verkkoliiketoiminnassa asiakaskokemus ratkaisee enemmän kuin koskaan. Sivu, josta ei löydy yhteystietoja, hidas tilausprosessi tai epäselvä palvelukuvailu karkottaa asiakkaat nopeasti.

Konkreettiset vinkit:

Tee verkkosivustostasi selkeä ja käyttäjäystävällinen: navigointi, CTA-napit (Call To Action (CTA), eli kehote toimimaan. Esim Ota yhteyttä -painike) ja yhteystiedot helposti löydettävissä.

Luo automaattiset sähköpostivahvistukset ja liidimagneetit esimerkiksi Brevon avulla. Asiakas saa välittömän vahvistuksen ja oppaan, vinkit tai materiaalin, jonka lupasit.

Virtuaaliassistentti voi seurata, että asiakkaat saavat vastauksen kyselyihinsä nopeasti ja henkilökohtaisesti.

Pysyvä muutos – digi ei ole trendi

Covid-19 kiihdytti digimuutosta ja yritykset, jotka ottavat digitaaliset työkalut osaksi arkea ovat vahvimmilla myös tulevaisuudessa.

Konkreettisia askelia:

Kartoitus: Mitä digityökaluja yrityksesi käyttää ja missä on pullonkauloja?
Automaatio: Mitä rutiinitehtäviä voi automatisoida (sähköposti, some, varaukset)?
Koulutus: Opi itse ja kouluta tiimi hyödyntämään digityökaluja tehokkaasti.
Seuranta: Mittaa ja analysoi, mitä toimenpiteitä asiakkaat arvostavat ja mikä toimii parhaiten?

Virtuaaliassistentti tai digitaalinen kumppani voi auttaa tässä kokonaisuudessa: Suunnitella, toteuttaa ja seurata digistrategiaa niin, että sinä voit keskittyä liiketoiminnan kasvuun.

Digi ei ole uhka , se on liittolainen, joka mahdollistaa kasvun, joustavuuden ja asiakaskokemuksen parantamisen.

Covid-19 jälkimainingit muistuttavat meitä siitä, että maailma muuttuu nopeasti ja ne jotka pysyvät kelkassa mukana ovat vahvimmilla.

hymyileva_vaalea_nainen

Mutta hei!

Kaikkea ei tarvitse suorittaa heti, voi myös suunnitella fiksummin tai ulkoistaa osan tehtävistä.

piirretty_tahti_harmaa_turkoosi

Kiitos että olet täällä


Saatatpa huomata, että tämä AJATUSTEN VALHALLA -blogi ei ole vain kertomus yhdestä yrittäjästä, vaan pieni taistelulaulu meille kaikille, jotka kuljemme omaa polkuamme, vaikka välillä sää ei suosisikaan.


Viritä mieli onnistumisen taajuudelle ja anna rohkeuden kantaa.

Vierelläsi yrityksesi digimatkalla,
Sini
Verkko Valkyrie

💥 Seuraavaksi luvassa:

Sinä riität yrittäjänä, ihmisenä ja itsenäsi

Artikkelit

📬 Tilaa uutiskirje tai seuraa somessa

näin pysyt mukana matkassa

Tilaa uutiskirje

SEURAA SOMESSA

Portfolio

Verkko Valkyrien

Matka
tietokone:muistikirja_muistio_puhelin_hiiri_pöydalla

Työnäytteitä

Tehtyjä taikoja
vaalea_hymyileva_nainen_profiili_kuva

Ken on

Verkko Valkyrie
tyovalineet_tietokone_hiiri_puhelin_muistiinpano_muistio_harmaa_pitsiliina

Palvelut

Kuinka voin auttaa

Katsotaan, voinko olla avuksi yrittäjän arjessasi. Varaa keskustelu tai tilaa digiselkeytys.

Varaa aika kalenteristani
Tilaa digiselkeytys

Kommentoi

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *

Scroll to Top